Términos y Condiciones
Artículo 1: Partes
1. DEBs WAY Voeding en Welzijn: DEBs WAY, registrada en la Cámara de Comercio bajo el número 98051601, con domicilio en Leiden, Uhlenbeckkade 23 (2313 EH), usuaria de estos términos y condiciones generales.
2. Más información: Sitio web: www.debsway.com — Correo electrónico: info@debsway.com — Número de identificación IVA: NL005306552B25.
3. La Cliente: la (potencial) receptora de los servicios ofrecidos por DEBs WAY.
4. Usuaria: la persona física que hace uso del entorno en línea / plataforma de DEBs WAY.
5. Acuerdo: cualquier acuerdo celebrado entre DEBs WAY y la Cliente y/o Usuaria mediante el cual DEBs WAY se ha comprometido a prestar servicios a un precio pactado.
6. Acuerdo a Distancia: el Acuerdo celebrado sin presencia personal simultánea, utilizando uno o más medios de comunicación a distancia, incluyendo a través de una tienda en línea de DEBs WAY.
7. Membersía: un Acuerdo para un período determinado o indefinido de prestaciones continuas, recurrentes o sucesivas, como un acuerdo de coaching continuado.
8. Servicios: todos los servicios a prestar por o en nombre de DEBs WAY, incluyendo entre otros asesoramiento en estilo de vida, asesoramiento nutricional, asesoramiento dietético, coaching de menopausia y servicios relacionados.
Artículo 2: Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales
DEBs WAY declara estos términos y condiciones generales aplicables a toda oferta y a los acuerdos celebrados entre las partes, incluidas las relaciones contractuales futuras. Estos términos deben leerse en conjunto con la declaración de privacidad de DEBs WAY publicada en www.debsway.com y www.debsway.nl. Los datos personales, incluidas las categorías especiales como los datos de salud, se procesan conforme a dicha declaración y al RGPD.
Las desviaciones son válidas solo si se acuerdan expresamente por escrito. Los términos y condiciones generales (de compra) de la Cliente son expresamente rechazados. Los terceros contratados por DEBs WAY también podrán invocar estos términos. Si una disposición es nula o anulada, las disposiciones restantes siguen siendo aplicables; las partes acordarán nuevas reglas que reflejen el propósito original.
Artículo 3: Oferta y Celebración del Acuerdo
Toda oferta es totalmente no vinculante y revocable, con validez de 30 días salvo indicación escrita contraria. Los precios están en euros e incluyen el IVA, salvo acuerdo contrario. Si el encargo es realizado por varias Clientes, todas quedan obligadas solidariamente; el artículo 7:407 apartado 2 del Código Civil neerlandés queda excluido. Cada oferta solo puede ser aceptada una vez. Los errores tipográficos manifiestos no son vinculantes. Las especificaciones son meramente indicativas. El acuerdo se celebra cuando la Cliente ha completado y enviado el formulario y DEBs WAY lo ha confirmado por escrito, o DEBs WAY ha comenzado la ejecución. Los acuerdos a distancia se confirman por correo electrónico.
Artículo 4: Ejecución del Acuerdo: Disposiciones Generales
DEBs WAY defiende los intereses de la Cliente dentro de los límites del encargo. Todos los servicios se prestan sobre la base de una obligación de medios, salvo que se haya prometido expresamente un resultado por escrito. El plazo indicado no es fatal; la Cliente deberá notificar previamente por escrito su incumplimiento concediendo un plazo razonable de 30 días. La Cliente presta la cooperación necesaria. DEBs WAY es libre de hacer ejecutar el encargo por terceros (art. 7:404 Código Civil neerlandés excluido). La reventa o disposición a terceros sin consentimiento escrito no está permitida. Los servicios solo se prestan tras la celebración del acuerdo. La Cliente garantiza que el material digital entregado es seguro. Los cambios intermedios en el encargo pueden dar lugar a trabajos adicionales facturados como encargo suplementario. La Cliente informa a DEBs WAY sin demora sobre circunstancias relevantes de salud.
La Cliente dispone de un período de reflexión de 14 días tras la celebración de un Acuerdo a Distancia, salvo renuncia, enviando un correo a info@debsway.com. El período comienza el día siguiente a la celebración. La carga de la prueba del desistimiento recae sobre la Cliente. Los importes ya pagados se reembolsarán en un plazo de 30 días por el mismo medio de pago.
Artículo 5: Disposiciones Adicionales Relativas al Entorno en Línea / Plataforma
En la medida en que se utilice una plataforma en línea en el marco de una membersía, se aplican las siguientes disposiciones. La Cliente y/o Usuaria no intentará hackear la plataforma ni crear sitios que se hagan pasar por parte de DEBs WAY, y no puede reproducir, copiar o revender (partes de) la plataforma sin permiso. DEBs WAY se reserva el derecho de desconectar temporalmente servicios para mantenimiento, preferiblemente fuera del horario laboral, sin obligación de compensación. DEBs WAY se esfuerza por garantizar la calidad pero no garantiza disponibilidad continua y no es responsable de los daños derivados de la (temporal) no disponibilidad. Circunstancias externas pueden afectar el funcionamiento; la Cliente indemnizará a DEBs WAY al respecto. DEBs WAY puede instalar medidas técnicas de protección, publicar actualizaciones sin consentimiento y no está obligada a realizar copias de seguridad salvo acuerdo contrario. La Cliente es responsable de la seguridad, la gestión de configuraciones y el hardware necesario.
Artículo 6: Obligaciones de la Cliente
La Cliente dará a DEBs WAY la oportunidad de ejecutar el encargo y se compromete a prestar la cooperación necesaria, incluyendo proporcionar a tiempo información sobre limitaciones físicas, alergias, medicación y otros datos relevantes. El comportamiento inapropiado otorga a DEBs WAY el derecho a dar por terminados los servicios con efecto inmediato, sin derecho a compensación ni reembolso para la Cliente. El incumplimiento de obligaciones debe comunicarse a DEBs WAY; los costes adicionales se facturarán. La información incorrecta da derecho a DEBs WAY a facturar los costes resultantes. Antes de suscribir una Membersía relativa a programas de entrenamiento o nutrición, DEBs WAY pondrá a disposición un formulario de admisión con análisis de riesgo. La Cliente garantiza cumplimentarlo de forma completa y veraz. DEBs WAY tiene derecho a no suscribir la Membersía o resolverla si considera que la participación sería irresponsable. La participación es siempre a riesgo propio de la Cliente.
Artículo 7: Garantía y Responsabilidad
La Cliente debe verificar la entrega en un plazo de 48 horas y notificar cualquier defecto en un plazo de 8 días desde su detección. Tras la notificación, DEBs WAY subsanará o sustituirá el defecto gratuitamente. Si ninguno de los remedios es suficiente, la Cliente tiene derecho a resolver el acuerdo. Los derechos a subsanación caducan si el defecto es atribuible a la Cliente, la notificación fue tardía o se confirmó una fase. La responsabilidad de DEBs WAY está limitada al importe cubierto por su seguro de responsabilidad, o al importe de la factura más un 15%. La responsabilidad no se extiende a daños consecuentes, indirectos, inmateriales, por retraso, pérdida de ingresos o beneficios. La Cliente indemniza a DEBs WAY frente a reclamaciones de terceros. Cualquier daño debe notificarse en un plazo de 12 meses. La existencia de un defecto no suspende la obligación de pago.
DEBs WAY no es expresamente la responsable final; la Cliente está obligada a verificar todos los trabajos. Los consejos de DEBs WAY no constituyen asesoramiento médico y no sustituyen al tratamiento médico. DEBs WAY no ofrece garantías sobre resultados como peso objetivo o niveles de condición física. La práctica deportiva implica riesgos; el uso de los servicios es completamente a riesgo propio de la Cliente.
Artículo 8: Fuerza Mayor
Se entiende por fuerza mayor todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que DEBs WAY no tenga control, incluyendo huelgas, interrupciones del tráfico, estancamientos imprevisibles, interrupciones en el suministro de energía y/o software, dificultades de transporte, incendios, pérdidas o daños en el transporte, epidemias, pandemias, enfermedades y medidas gubernamentales. Durante la fuerza mayor, las obligaciones de DEBs WAY quedan suspendidas. Si el cumplimiento es imposible durante más de un mes, o si no cabe esperar razonablemente que DEBs WAY cumpla sus obligaciones, DEBs WAY está facultada para resolver el acuerdo sin obligación de pagar indemnización. Si DEBs WAY ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones, tiene derecho a facturar la parte ya ejecutada o a abonar parcialmente los pagos anticipados.
Artículo 9: Cancelación, Aplazamiento y Ausencia
La cancelación de una sesión individual de entrenamiento o coaching no es posible dentro de las 24 horas previas al inicio si la Cliente actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Si la Cliente no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, la sesión puede cancelarse gratuitamente hasta 24 horas antes del inicio.
Una sesión grupal de entrenamiento o coaching puede cancelarse gratuitamente por la Cliente hasta 8 horas antes del inicio.
Si la Cliente no cancela a tiempo o en caso de no presentarse, DEBs WAY tiene derecho a facturar la sesión reservada o a dar por perdido el crédito para dicha sesión, salvo que exista una situación de fuerza mayor por parte de la Cliente.
La cancelación deberá realizarse por escrito a través de la cuenta de la Cliente en la plataforma en línea puesta a disposición por DEBs WAY, o de la forma indicada por DEBs WAY.
Artículo 10: Duración y (Rescisión Anticipada del) Acuerdo
El artículo 7:408 del Código Civil neerlandés queda, respecto a la Cliente que actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, expresamente excluido, por lo que los encargos no pueden ser rescindidos. Si la Cliente no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, se aplica la normativa legal sobre rescisión. DEBs WAY tiene derecho en todo momento a rescindir los acuerdos (de duración) con efecto inmediato sin estar obligada a pagar compensación. Transcurrido el período inicial, la Membersía continúa automáticamente por tiempo indefinido salvo acuerdo contrario. Una membersía para un período determinado con terminación automática finaliza por ministerio de la ley al vencimiento de dicho período.
DEBs WAY tiene derecho a resolver el acuerdo con efecto inmediato mediante notificación escrita si: (a) la Cliente cesa o liquida su actividad empresarial o la transfiere sin consentimiento previo por escrito; (b) se concede a la Cliente suspensión de pagos o se la declara en quiebra, o presenta una solicitud de reestructuración de deudas; (c) un derecho de la Cliente queda sujeto a embargo. En caso de rescisión, todos los pagos adeudados son inmediatamente exigibles en su totalidad.
Artículo 11: Precios y Pago
La oferta se ha establecido de mutuo acuerdo; al celebrar el acuerdo, las partes consideran los precios razonables y justos. Salvo acuerdo contrario, la Cliente deberá haber abonado el importe total en su integridad inmediatamente antes de la ejecución. Salvo acuerdo contrario, la Cliente deberá abonar el importe en un plazo de 14 días desde la recepción de la factura mediante transferencia bancaria. Si se supera el plazo, DEBs WAY tiene derecho inmediato a cobrar un interés de demora del 1% del principal por mes más gastos de cobro extrajudicial del 15% del principal adeudado, con un mínimo de €150 excluido el IVA. Sin el consentimiento expreso y por escrito de DEBs WAY, la Cliente no está autorizada a aplicar compensación, suspensión o retención.
DEBs WAY está autorizada a ajustar los precios acordados si se producen circunstancias que los encarecen fuera de su esfera de influencia. Para los acuerdos de duración, DEBs WAY está autorizada a aumentar las tarifas de acuerdo con la variación anual del CBS. En todo caso, DEBs WAY tiene derecho a aplicar una subida de hasta el 3% una vez al año sin consentimiento. Para subidas mayores se aplica un plazo de espera de 1 mes durante el cual la Cliente puede resolver el acuerdo.
Artículo 12: Propiedad Intelectual y Confidencialidad
Todos los derechos sobre el material proporcionado por DEBs WAY quedan reservados a DEBs WAY. Nada de lo contenido en las publicaciones podrá reproducirse, almacenarse ni hacerse público sin el consentimiento previo y expreso por escrito de DEBs WAY. No está permitido poner ningún material a disposición de terceros. La Cliente reconoce que la propiedad intelectual relativa a los servicios de DEBs WAY pertenece a DEBs WAY. Sin consentimiento previo por escrito, la Cliente y/o Usuaria no está autorizada a reproducir, publicar y/o explotar ningún contenido u otra creación intelectual de DEBs WAY. DEBs WAY se reserva el derecho de utilizar el conocimiento adquirido para otros fines, sin divulgar información estrictamente confidencial a terceros. Todas las partes están obligadas a mantener la confidencialidad de la información reservada. Si la Cliente y/o Usuaria incumple una de las obligaciones anteriores, la Cliente deberá a DEBs WAY una penalización de ejecución inmediata de €10.000 por infracción, sin perjuicio del derecho de DEBs WAY a reclamar una indemnización completa.
Artículo 13: Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales
En el caso de acuerdos de duración que finalicen por el transcurso del tiempo, DEBs WAY se reserva el derecho a modificar o complementar estos términos y condiciones generales. Las modificaciones también se aplicarán a los acuerdos ya celebrados, respetando un plazo de 30 días desde el anuncio. Las modificaciones de importancia menor podrán realizarse en cualquier momento. Si la Cliente no desea aceptar una modificación, deberá comunicarlo por escrito antes de la fecha en que entren en vigor los nuevos términos.
Artículo 14: Fuero, Ley Aplicable y Cesión de Derechos
DEBs WAY está facultada para ceder sus derechos y obligaciones derivados de este acuerdo a un tercero. La Cliente no está autorizada a ceder sus derechos y obligaciones a un tercero sin el consentimiento por escrito de DEBs WAY. La legislación neerlandésa se aplica exclusivamente a este y a cualquier otro acuerdo celebrado entre las partes, incluidas las obligaciones no contractuales que puedan surgir en el futuro. En caso de que surja un litigio del acuerdo entre las partes, el tribunal exclusivamente competente es el del distrito en que DEBs WAY tenga su domicilio social.